CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Chez F&F Broc Art, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations collectées lors de votre navigation ou de vos achats (nom, adresse, moyens de paiement, etc.) sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles ne sont utilisées que pour assurer le bon déroulement de vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires de confiance, garantissant la protection de vos données bancaires. Aucune information sensible n’est stockée sur notre serveur. Pour toute question relative à la confidentialité ou à la sécurité de vos données, n’hésitez pas à nous contacter directement.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Étant donné le caractère unique de chaque pièce proposée sur F&F Broc Art, les échanges ne sont pas possibles. Toutefois, nous nous engageons à examiner toute demande de retour avec attention et bienveillance.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse fournie dans la section “Contact” en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Une fois le retour validé, un remboursement sera effectué après réception et vérification de l’article.
MOYENS DE PAIEMENT
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
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Cartes de crédit/débit
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Paiements hors ligne (espèces ou virement lors d’une remise en main propre ou TWINT selon arrangement avec nous)
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Pour les paiements hors ligne, veuillez nous contacter à l’avance afin de convenir d’un rendez-vous.
LIVRAISON HORS EUROPE
En raison de récentes évolutions légales et réglementaires internationales, les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne sont désormais soumises à des frais supplémentaires. Ces frais sont proportionnels et calculés en fonction du pays de destination, du poids et de la valeur de la commande.
Ils couvrent notamment les nouvelles exigences douanières, les taxes d’importation ainsi que les frais administratifs imposés par certains gouvernements étrangers. Ces coûts additionnels sont automatiquement intégrés au moment de la commande ou communiqués avant validation finale.
Nous vous remercions de votre compréhension face à ces ajustements indépendants de notre volonté, et restons à votre disposition pour toute question liée aux frais d’expédition internationaux.